В рамках реализации Олимпийской образовательной программы прошел очередной цикл курсов повышения квалификации «Олимпийское гостеприимство».
Проведение на территории России в ближайшие годы целого ряда масштабных спортивных мегасобытий, таких как Чемпионат мира по футболу 2018, Всемирная Зимняя Универсиада 2019, предъявляет новые требования к специалистам, работающим в индустрии спорта и гостеприимства. На первый план выходят вопросы предоставления сервиса и обслуживания спортсменов и гостей мероприятий на уровне лучших мировых стандартов.
Образовательная программа «Олимпийское гостеприимство» была разработана с учётом профессиональных интересов и образовательных потребностей руководителей предприятий сферы гостеприимства и сервиса на основе исследований, проведенных в рамках специальной программы обучения кадров в период подготовки и проведения Олимпийских и Паралимпийских Игр в Сочи 2014 году.
Компетенции олимпийского гостеприимства, которые составляют основу программы, прошли согласование и были одобрены экспертами МОК еще во время подготовки кадров к Олимпийским и Паралимпийским Играм 2014 года.
В программе приняли участие 25 представителей индустрии гостеприимства и сервиса из семи регионов России. Среди участников программы директора и управляющие отелей, HR-директора, руководители отделов размещения, менеджеры по обучению и развитию персонала из г. Сочи, г. Екатеринбург, г. Рязань, Калининградской области, республики Мордовия.
В ходе обучения был затронут широкий спектр вопросов, касающихся компетенций гостеприимства и сервиса при проведении в регионе массовых спортивных событий, подбора и управления персоналом, а также компетенций персонала при работе с людьми с инвалидностью на объектах гостеприимства.
Участники программы высоко оценили содержание курса, профессионализм преподавателей и поблагодарили организаторов за предоставленную им возможность обучения.
«Мы очень признательны РМОУ и ОКР за предоставленную возможность пройти обучение по такой программе как Олимпийское гостеприимство. Программа курса даёт возможность узнать основы и инструменты гостеприимства. Большую ценность представляют кейсы от коллег, принимавших гостей во время Олимпийских игр Сочи-2014. Для меня был очень важен тот факт, что теория и практика сочетаются в оптимальном количестве. Мы разобрали клиентские группы, приезжающие во время спортивно-массовых мероприятий, подходы к работе руководителей и сотрудников на стойке, сложные ситуации во взаимодействии с гостями, работу с маломобильными группами, оперативные решения при массовом заезде гостей и спортсменов», - сказал Сергей Зыков, координатор компании Match Accommodation 2018, являющейся официальным поставщиком услуг размещения на период Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России.
Всего Олимпийская образовательная программа включает 14 самостоятельных учебных курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки, которые специально разработаны специалистами РМОУ по заказу ОКР, и будут реализованы в течение 2016-2017 учебного года. Возможность пройти обучение получат более 1000 руководителей и специалистов системы физической культуры и спорта, представителей спортивных федераций и клубов, а так же известные российские спортсмены, активно участвующие в организации спортивной и спортивно-массовой работы в регионах Российской Федерации.
Создание этого большого образовательного проекта стало результатом подписанного в мае 2016 года соглашения о партнерстве между Олимпийским комитетом России и ГМК «Норильский никель». В статусе партнера Олимпийского комитета России «Норильский никель» содействует развитию олимпийских образовательных программ, в частности по подготовке кадров для отечественной спортивной индустрии.
