Тема лекции

Повышение прибыльности спортсооружений за счет эффективной работы с клиентами, посетителями и партнерами

Лектор

Капитанов Артур

Руководитель спортивного и рекреационного направления Manzana Group.

Компания Manzana Group предлагает решения для управления программами лояльности, предприятиями и взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics.

Решение Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM отлично зарекомендовало себя в спортивном бизнесе, ключевыми клиентами компании в этом направлении являются ФК «Спартак-Москва»,  ХК «Салават Юлаев», «ВТБ Арена Парк» и «Сочи Автодром».

Место проведения

РМОУ, Сочи. Онлайн-трансляция с предварительной регистрацией на сайте на канале Youtube: https://youtu.be/hUzaeUajmmA 

Время проведения

«26» января 2018, 15:00-16:30

Тезисы и структура лекции

1. Возможные точки роста прибыльности спортсооружения
2. Роль CRM-решений в эффективной работе спортсооружения
3. Необходимая механика процесса работы с клиентами/посетителями
   • Сбор данных о клиентах/посетителях/болельщиках
   • Сегментирование
   • Коммуникации
   • Методики воздействия
   • Анализ результатов
4. Эффективность прочих процессов спортивного объекта
5. Работа со СМИ
6. Работа с волонтерами и временным персоналом
7. Работа с партнерами и спонсорами
8. Управление активами
9. Кейсы и примеры из жизни

Язык

Русский

Целевая аудитория

Спортивные сооружения

Спортивные клубы

Горнолыжные и горнорекреационные комплексы

Развлекательные центры